Política de privacidade

A Orto Luxxe, pessoa jurídica responsável pelo site www.ortoluxxe.com.br (“Orto Luxxe”, “nós”, “nosso”), valoriza a privacidade dos usuários e está comprometida com a proteção e o tratamento adequado dos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e com os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O acesso e a utilização do site e dos serviços oferecidos pressupõem a leitura e concordância integral com os termos desta Política de Privacidade.


1. DADOS PESSOAIS COLETADOS

1.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao:

  • Realizar uma compra em nosso site;

  • Criar uma conta de usuário;

  • Contatar nosso atendimento.

Esses dados podem incluir:

  • Nome completo;

  • E-mail;

  • Telefone de contato;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • Dados de pagamento (processados por plataformas seguras, sem retenção local em nosso sistema).

1.2. Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, poderemos coletar, por meio de cookies e tecnologias similares, informações como:

  • Endereço IP;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Dispositivo de acesso;

  • Páginas visitadas e tempo de permanência.

1.3. Dados recebidos de terceiros

Poderemos receber dados de plataformas parceiras estritamente para fins de execução do serviço contratado, como:

  • Gateways de pagamento;

  • Serviços de logística e transporte;

  • Ferramentas de análise de tráfego.


2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processamento e entrega de pedidos realizados;

  • Gestão de contas e histórico de compras;

  • Comunicação com o cliente, inclusive para suporte e atualizações sobre pedidos;

  • Melhoria contínua dos nossos serviços, com base em análises agregadas;

  • Envio de promoções e ofertas personalizadas, quando houver consentimento expresso.


3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

  • Com operadores de pagamento, transportadoras, provedores de hospedagem e outros fornecedores envolvidos na execução do serviço;

  • Com autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal;

  • Com parceiros de marketing, sempre mediante consentimento prévio do titular e respeitando os limites legais.

A Orto Luxxe não comercializa dados pessoais.


4. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Garantir a funcionalidade do site;

  • Realizar análises estatísticas de navegação;

  • Personalizar a experiência do usuário.

O uso de cookies pode ser gerenciado diretamente nas configurações do seu navegador. Para mais informações, acesse nossa [Política de Cookies].


5. SEGURANÇA E RETENÇÃO DOS DADOS

Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades declaradas nesta política;

  • Atender obrigações legais e regulatórias;

  • Resguardar direitos da Orto Luxxe em eventuais processos judiciais ou administrativos.


6. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais tem direito a:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;

  • Portabilidade dos dados, mediante requisição expressa;

  • Revogação do consentimento, nos termos da legislação aplicável.

As solicitações poderão ser feitas gratuitamente pelo e-mail sac@ortoluxxe.com ou WhatsApp (22) 99265-8029.


7. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

A presente política poderá ser alterada a qualquer momento, conforme necessidade legal ou operacional. A versão mais recente será sempre publicada em nosso site, com indicação da data da última atualização.


8. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

  • E-mail: sac@ortoluxxe.com

  • WhatsApp: (22) 99265-8029

  • Endereço: Rua João Cabral de Melo Neto, nº 81, Novo Jóquei, CEP: 28020-822, Campos dos Goytacazes/RJ

  • Atendimento: Segunda a Sábado: 09h às 19h | Domingos e Feriados: 09h às 13h